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會員制社交電商是指用戶通過繳納會員費或者完成任務等方式成為會員,通過銷售提成(如自用省錢、分享賺錢)刺激用戶快速裂變分銷。
概念定義
會員制社交電商是指用戶通過繳納會員費或者完成任務等方式成為會員,通過銷售提成(如自用省錢、分享賺錢)刺激用戶快速裂變分銷。
目前會員制電商的模式主要為S2b2c模式:分銷平臺(S)上游連接商品供應方、為小b端店主提供供應鏈、物流、培訓、售后等一系列服務,再由店主負責C端商品銷售及用戶維護。會員是平臺和消費者的紐帶,會員粘度、忠誠度影響平臺的收益和發展。
發展歷程
2015年會員制社交電商興起以來,大批微商從業人員的涌入,以及眾多大品牌和傳統電商企業的轉型,為行業帶來了爆發式增長。2020年會員社交電商行業規模達3632.6億元,2021年行業規模或將達到5643.5億元。
在發展初期,對于小b端的爭奪與培育將成為會員電商企業的競爭重點。隨著行業的快速發展,平臺裂變能力將達到飽和,提升供應鏈與中后端服務能力、推出優質商品及服務成為發展重點。
模式特點
1.依靠店主進行拉新和商品推廣,有效降低平臺的獲客及用戶維護成本。
2.平臺統一提供貨、倉、配及售后服務,會員(店主)不介入供應鏈,商品從廠商直接發送到消費者手中,省去中間環節,降低成本的同時提高了人貨場效率。
3.從原先的中心化購物場景演變成以微信等社交媒介為小中心的購物場景,生產商、消費者、商家形成了更為緊密的社群關系網絡,用戶結構化特征明顯。
4.相比于節點性的社交裂變,社群關系網絡觸達需求的效率更高,易于挖掘和收集消費需求,實現C2M定制化服務。
市場畫像
流量來源:關系鏈(熟人社交),用戶主動邀請熟人加入形成關系鏈,形成信任關系背書的社交銷售場景。
目標用戶:有分銷能力及意愿的人群。店主是平臺連接消費者的關鍵節點,店主端的裂變與帶貨能力決定了平臺能覆蓋的消費群體的邊界。
適用商品:有一定毛利空間、復購率較高的常用生活用。多層級品牌體系,堅持“少量精品”的策略孵化爆款,積極培育新興品牌或自有品牌。
面臨挑戰
1.流量受制于社交媒介,且呈碎片化。當社交營銷行為泛濫,或出現產品質量問題、傳播誤區,會消耗用戶信任值。
2.銷售管理力度待加強。在分銷層級下,平臺對商戶的管控力度不足,一旦出現問題和糾紛,間接會受到經濟和名譽的損失。
3.供應鏈能力相較于成熟電商優勢不足。在拓寬品類、優化產品組合以及第三方配送、支付、外包服務影響面臨挑戰。
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